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一、 需求分析
隨著經濟的發(fā)展，人民群眾的旅游需求日益擴大，各大景區(qū)的游客數量不斷增加，旅游景區(qū)的管理和服務同樣面臨前所未有的挑戰(zhàn)：如景區(qū)安全、游客管理服務、旅游環(huán)境監(jiān)測、森林防火等。
為了滿足新形勢下游客的多樣化旅游需求，提升游客的體驗服務，不斷提高景區(qū)的管理和服務水平，樹立景區(qū)良好的品牌形象，擴大影響力，在保障安全的前提下，為游客提供一個安全、舒適的旅游環(huán)境，必須依靠科技的手段，著力打造建設完整的景區(qū)智能化監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)森林防火、環(huán)保監(jiān)測、水利監(jiān)測、治安監(jiān)控、移動巡檢等系統(tǒng)并實現(xiàn)多系統(tǒng)統(tǒng)一管理。結合GIS電子地圖、公共廣播、自動導覽等系統(tǒng)的融合使用，同時加強對景區(qū)的管理力度、以滿足景區(qū)游客數量暴漲及隨之帶來的安全及信息化服務的強烈需求。
二、 景區(qū)智能化監(jiān)控系統(tǒng)解決方案
2.1、總體構成
景區(qū)智能化監(jiān)控系統(tǒng)主要由以下系統(tǒng)組成：
2.2、各子系統(tǒng)介紹
2.2.1、森林防火監(jiān)控系統(tǒng)
森林防火監(jiān)控系統(tǒng)主要由高山站煙火識別視頻預警子系統(tǒng)、生態(tài)監(jiān)測子系統(tǒng)、火源智能化管控子系統(tǒng)和大屏幕顯示子系統(tǒng)等組成。
? 高山站煙火識別視頻預警子系統(tǒng)
采用可見光和熱成像雙光譜識別方式，克服霧霾、夜晚對可見光攝像機成像的影響，以及熱成像攝像機抗遮擋能力差、圖像不直觀等單一智能識別系統(tǒng)存在的缺點，提高林火智能識別能力，達到全年、全天候的高效智能識別預警。
1) 自動掃描：根據監(jiān)控點覆蓋范圍內的山形地貌，氣候特點和天氣情況等因素，自定義掃描軌跡(如S形、削蘋果方式等)，系統(tǒng)可以保存多種不同的掃描方案(如晴天、雨天、白天、晚上等不同模式)供調用，實現(xiàn)24小時全天候監(jiān)測。
2) 自動識別：在自動掃描過程中，監(jiān)控設備中內置的煙火識別處理器，通過白天識別煙霧、晚上識別火光的方式來自動發(fā)現(xiàn)疑似火情，并可以排除云彩、燈光、炊煙等干擾因素，有效過濾誤報、防止漏報，提高識別準確率。
3) 自動預警：當系統(tǒng)自動識別到有煙火產生，自動生成預警信息發(fā)送到監(jiān)控中心聲光報警提醒人員確認(系統(tǒng)不能區(qū)分煙火類型是真正火災還是非火災，如上墳燒紙、燒火開荒、野炊等，還需要值班人員確認)。
4) 自動定位回傳：在向監(jiān)控中心預警過程中，前端設備將自動回傳位置信息給監(jiān)控中心以便快速定位，回傳信息包括：云臺的水平和垂直角度、鏡頭焦距、基站設備經緯度、高程等信息。
? 生態(tài)監(jiān)測子系統(tǒng)
系統(tǒng)部署可以利用森林火點智能監(jiān)測預警系統(tǒng)鐵塔，并共享供電、傳輸、基礎等設施。系統(tǒng)自動采集日照/輻射、溫濕度、風速、風向、降水量、蒸發(fā)量等氣象傳感器，酸堿度、干濕度、溫度、土壤電導率等土壤傳感器傳回的實時監(jiān)測數據，綜合分析處理，自動計算出當時的森林火險等級，為火險等級自動預警、預報提供決策依據。另一方面，為火災發(fā)生時火情預判、防火決策等方面提供科學依據。同時，該系統(tǒng)在病蟲害防治、珍稀野生動植物保護、林業(yè)資源調查、林木撫育等方面，也可以提供實時、準確的生態(tài)數據信息，為制定科學合理的管護方案提供決策依據。
? 火源智能化管控子系統(tǒng)
通常部署在人員和車輛通行的必經道路上，可以做到自動警示、自動抓拍，更加高效的控制人為火源;當火災發(fā)生時也能夠為分析火災成因提供更多線索，同時為查處火災案件提供依據。當有車輛進出監(jiān)控區(qū)域，系統(tǒng)將自動觸發(fā)報警信號，自動進行圖片抓拍識別車牌、語音提醒播報。一旦有人進出監(jiān)控區(qū)域，系統(tǒng)將自動觸發(fā)報警信號，自動進行圖片抓拍和人流量統(tǒng)計、語音提醒播報和大屏幕字幕提醒。同時，現(xiàn)場人員可通過遠程對講系統(tǒng)，向監(jiān)控中心報告現(xiàn)場情況，發(fā)出求助信息;監(jiān)控中心也可以實現(xiàn)對現(xiàn)場的監(jiān)聽。
? 大屏幕顯示子系統(tǒng)
系統(tǒng)增加的戶外顯示屏，可以提供增值服務，同時也可為系統(tǒng)創(chuàng)收。充分利用戶外宣傳具有播放時間長、受眾面廣和內容展示靈活等諸多優(yōu)勢，顯示內容可包括防火常識、政策宣傳、商業(yè)廣告等方面，可以快速靈活設置。大屏幕有單基色、雙基色和全彩可選，尺寸也可以自定義。
2.2.2、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)
環(huán)境檢測系統(tǒng)主要由視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、水質監(jiān)測子系統(tǒng)、空氣質量監(jiān)測子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)等系統(tǒng)組成。
? 視頻監(jiān)控子系統(tǒng)
重點監(jiān)控水源地、環(huán)保監(jiān)測設施等區(qū)域，現(xiàn)場畫面?zhèn)骰乇O(jiān)控中心實時顯示和錄像，便于對上述區(qū)域的人員和車輛進行管控。
? 水質監(jiān)測子系統(tǒng)
系統(tǒng)自動采集PH值、水溫、濁度、電導率、溶解氧等水質傳感器實時監(jiān)測數據(參數類型可選)，客觀評估景區(qū)內水源質量，并為調控管理等方面提供參考依據。
? 空氣質量監(jiān)測子系統(tǒng)
系統(tǒng)自動采集溫濕度、風力、風向、氣壓等氣象傳感器，以及二氧化碳、硫化氫、二氧化氮、二氧化硫、pm2.5、pm10、紫外線強度、負氧離子濃度等各類傳感器數據，客觀評估景區(qū)內空氣質量好壞。
? 大屏幕顯示子系統(tǒng)
系統(tǒng)增加的戶外顯示屏，可以提供增值服務，同時也可為系統(tǒng)創(chuàng)收。充分利用戶外宣傳具有播放時間長、受眾面廣和內容展示靈活等諸多優(yōu)勢，顯示內容可包括安全須知、實時顯示和發(fā)布空氣質量參數、商業(yè)廣告等方面，可以快速靈活設置。大屏幕有單基色、雙基色和全彩可選，尺寸也可以自定義。
2.2.3、水利監(jiān)測系統(tǒng)
水利監(jiān)測系統(tǒng)主要由遠程視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、水文監(jiān)測子系統(tǒng)、地質災害監(jiān)測子系統(tǒng)等組成。
? 遠程視頻監(jiān)控子系統(tǒng)
實時與遠距離監(jiān)控景區(qū)內河流和容易發(fā)生地質災害區(qū)域，現(xiàn)場畫面?zhèn)骰乇O(jiān)控中心實時顯示和錄像，便于應急處理山洪暴發(fā)、地質災害。
? 水文監(jiān)測子系統(tǒng)
系統(tǒng)自動采集水位、流量、流速、降雨量、蒸發(fā)量、濁度等水文傳感器實時監(jiān)測數據(參數類型可選)，為客觀評估景區(qū)內河流山洪暴發(fā)風險、科學處置等方面提供重要的參考依據。
? 地質災害監(jiān)測子系統(tǒng)
系統(tǒng)自動采集滑坡、崩塌、泥石流等地質災害傳感器實時監(jiān)測數據(參數類型可選)，為評估景區(qū)內地質災害風險、科學處置等方面提供重要的參考依據。
2.2.4、治安監(jiān)控系統(tǒng)
治安監(jiān)控系統(tǒng)主要由視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、智能化卡口子系統(tǒng)、緊急求助子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)等組成。
? 視頻監(jiān)控子系統(tǒng)
重點監(jiān)控出入口、景區(qū)收銀區(qū)域、服務區(qū)域、重點風景區(qū)域、人流易集中區(qū)域、停車場等區(qū)域，現(xiàn)場畫面?zhèn)骰乇O(jiān)控中心實時顯示和錄像，便于對上述區(qū)域的人員和車輛進行管控。
? 智能化卡口子系統(tǒng)
對進入景區(qū)的人流、車流情況進行有效監(jiān)督管理并實現(xiàn)流量管控;對通行人員進行圖片抓拍，對行進車輛進行圖片抓拍、車牌識別、特征識別等分析;實現(xiàn)高峰時車輛分流、人流量控制。
? 緊急求助子系統(tǒng)
區(qū)域內游客通過緊急按鈕，向監(jiān)控中心報警、求助，并實時和監(jiān)控中心工作人員實現(xiàn)語音對對講。
? 大屏幕顯示子系統(tǒng)
系統(tǒng)增加的戶外顯示屏，可以提供增值服務，同時也可為系統(tǒng)創(chuàng)收。充分利用戶外宣傳具有播放時間長、受眾面廣和內容展示靈活等諸多優(yōu)勢，顯示內容可包括安全須知、路況信息、政策宣傳、商業(yè)廣告等方面，可以快速靈活設置。大屏幕有單基色、雙基色和全彩可選，尺寸也可以自定義。
2.2.5、移動巡檢系統(tǒng)
對安保人員和服務人員配置移動手持終端，移動巡檢系統(tǒng)通過北斗全球定位技術和GIS地理信息實現(xiàn)對人員戶外工作進行嚴格規(guī)范化的管理。移動巡檢系統(tǒng)通過在現(xiàn)場人員手機上安裝APP軟件或者配置專用的移動手持終端來實現(xiàn)。另一方面，移動巡檢系統(tǒng)也為戶外工作提供極大的便利，可以方便的向管理中心及時反饋巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的各種事件，并標明準確的經度緯度。系統(tǒng)還能自行定義巡檢地區(qū)、巡檢路線、巡檢時間、巡檢人員、排班計劃、網絡查詢、遠程管理及異地傳輸等強大的功能。在發(fā)生危及人員人身及生命安全的突發(fā)事件時，能一鍵發(fā)送緊急求救信號，標明準確的經緯度，給營救人員提供準確的地理位置。
2.2.6、公共廣播系統(tǒng)
語音廣播廣泛分布在景區(qū)內森林防火、環(huán)保監(jiān)測、水利監(jiān)測和治安監(jiān)控等重點監(jiān)控區(qū)域、重點風景區(qū)和游客集中區(qū)域等，主要用途是業(yè)務宣傳和時事政策廣播、播送背景音樂、廣播公共尋呼、災害事故和突發(fā)事故的緊急廣播等。
2.2.7、監(jiān)控中心業(yè)務管理平臺
監(jiān)控中心業(yè)務管理平臺主要由視頻監(jiān)控管理平臺、應急決策指揮平臺、人員管理調度平臺組成。
? 視頻監(jiān)控管理平臺
可以接入森林防火、環(huán)境監(jiān)測、水利監(jiān)測、治安監(jiān)控等各前端子系統(tǒng)監(jiān)控圖像，實現(xiàn)視頻監(jiān)控設備的統(tǒng)一管理;含級聯(lián)服務器模塊、媒體服務器模塊、存儲服務器模塊、中心客戶端模塊、設備管理服務器模塊、電視墻服務器模塊、中心管理服務器模塊等。
? 應急決策指揮平臺
應急決策指揮平臺主要包括：
電子地圖模塊：實現(xiàn)對各子系統(tǒng)設備實時定位、軌跡查詢，可通過電子地圖查看哪些部位安裝了攝像機、音頻、報警和傳感器等設備，并直觀地在地圖上查看設備信息，當發(fā)生緊急情況時聯(lián)動地圖進行閃爍警示，便于應急指揮。
業(yè)務處理模塊：采集匯總空氣、水文水質、土壤、地質災害等業(yè)務數據，做大數據分析，提供決策參考。
應急處理模塊：能夠對森林火災、山洪、地質災害等突發(fā)事件的有效管理，實現(xiàn)風險評估、災情預警、災情定位、災情確認、災情推演、預案管理、災后評估等全流程管理。
輔助管理模塊：包括資源管理、系統(tǒng)管理、業(yè)務查詢、信息管理等。
以森林防火應急處理模塊功能為例，可以用8S(8 Step，8個處置步驟)來描述，對應功能通過應急決策指揮系統(tǒng)軟件的相關操作來實現(xiàn)。
? 人員管理調度平臺
對安保人員和服務人員實現(xiàn)統(tǒng)一管理和調度，并可接入手持終端上傳的音視頻信息和數據;包含人員管理、巡護日志、統(tǒng)計報表、數據管理、系統(tǒng)管理、權限管理、終端管理等功能模塊。
2.2.8、監(jiān)控中心系統(tǒng)運維管理平臺
? 背景介紹
戶外設備箱是完成數據采集、供電、傳輸等功能的必不可少的設備。
一直以來，戶外監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng) “重建設、輕運維”的現(xiàn)象普遍存在。因此，戶外設備箱設計時的普遍的做法是，由光纖收發(fā)器、交換機、防雷器、電源逆變器等眾多零散產品拼湊而成，存在著無法克服的諸多運維難題，有些系統(tǒng)因運維費用過高，不得不棄用，給用戶造成巨大損失。
主要存在的問題如下：
1、需要專門的隊伍巡查：設備數量多、故障點多、故障率高、兼容性和穩(wěn)定性差、維護量工作大;
2、運維壓力大：故障難以排查和定位、必須多次往返、維護難度大、周期長、費用高;
3、運維效率偏低：由于設備無法網管，只能被動式響應，報障主要依靠人工發(fā)現(xiàn)和人工巡檢，并且維修期間系統(tǒng)停擺，出現(xiàn)使用“空窗期”，系統(tǒng)效果大打折扣。
? 海普公司創(chuàng)新
針對戶外監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)存在的 “運維難題”，海普率先推出集成化接入控制器來取代現(xiàn)有的拼湊型戶外設備箱，將拼湊型戶外設備箱所具有的多種功能集于一塊電路板上。從而構建以集成化接入控制器為核心的智能化運維管理系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)系統(tǒng)運維的“無人值守”和“自動巡檢”。
集成化接入控制器能夠全面接入視頻、音頻、各類型數據傳感器和大屏幕設備，實現(xiàn)前端設備供電、信息采集和網絡傳輸。在此基礎上，能夠實現(xiàn)對前端設備的網管功能，能夠隨時掌握前端設備的運行狀態(tài)。當監(jiān)測出攝像機斷電、斷網，非法開門時，能夠通過短信方式將攝像機的位置信息發(fā)送到指定的責任人和管理人員，同時將信息自動傳送到后端管理平臺，以便即時處理，事后統(tǒng)計等。
? 網管功能介紹
運維管理平臺可以真實記錄設備的運行狀態(tài)，生成各種不同類型的統(tǒng)計報表供決策參考。平臺還可以監(jiān)督運維人員的工作，例如統(tǒng)計運維人員的考勤、在崗狀態(tài)、工作量、處理問題的及時性等等，作為對運維人員的績效考核依據，統(tǒng)計數據也可以作為人員配置和調度的決策依據。
運維人員還可以安裝手機APP客戶端，實現(xiàn)移動辦公，可以隨時、隨地接收上級指派的任務和系統(tǒng)分發(fā)的信息，并及時處理職責范圍內的工作事務。